;

最新消息

公告:香港航班影響

親愛的會員您好:

因香港反送中抗爭,香港航空公司於2019/08/12 晚間6點取消全部航班,

代購 / 代運貨物將可能受到影響,而延遲處理速度。

 

造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至 [email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:台灣地區因颱風影響停班停課

親愛的會員您好:

因颱風影響台灣,已於2019/08/09 停班停課,

台灣休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:香港地區因颱風影響停班停課

親愛的會員您好:

因颱風影響香港地區,已於2019/07/31下午開始停班停課,

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

buyippee提供30天免費集貨服務【倉儲系統優化功能新上線】

親愛的會員您好:

為提升buyippee整體服務品質,全新倉儲系統2.0即將上線,請留意若您訂單中任一包裹抵達香港集貨中心後逾30天未取者,buyippee將於翌日起酌收倉儲費用,計算標準以每件商品每日個別收取新台幣50元至訂單完成;如該包裹逾60天未取者則視同會員同意放棄該商品之所有,buyippee則有權刪除該筆訂單且不再另行通知,亦不再負保管責任(相關條款請參閱官網說明);另代購訂單若超過5天未支付訂金,系統將會發信通知並取消訂單。

若您尚有未完成之訂單,煩請盡速登入官網查看詳情

如有任何問題,請立即與客服聯繫
LINE官方帳號 :@buyippee
客服信箱:[email protected]
客服服務時間:週一至週五 上午09:30 - 12:00 下午13:00 - 17:00
客服專線:(02)7709-5165

公告:電子發票廠商例行維護公告

親愛的會員 您好:

電子發票主機​將於2019/05/24(五) 晚上11:30 至 2019/05/25(六) 上午 03:00執行例行性維護,

​若付款畫面出現異常狀態,請再與我們客服人員聯繫,造成不便之處,請多多見諒。

 

若有任何問題,請來信至 [email protected] 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

 

公告:美國華盛頓州停止服務

親愛的會員 您好:

美國華盛頓州倉庫即將停止收件

最後收件日子:2019年5月17日(星期五)

*請各位會員多加使用美國奧勒岡州收件地址

若您正需使用美國代運服務,請務必將收件資訊更改為美國奧勒岡州。
若您的包裹目前正在運送途中,且預計送達地址於最後收件日(美國時間2019年5月17日)之後,請盡速與出貨商店聯繫並修改地址。

*建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為奧勒岡州地址

請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,將有可能無法領取或是延遲處理,需請您直接與出貨商店聯繫,buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。

公告:填寫訂單注意事項

親愛的會員您好:

由於近期有客戶品名、數量填寫不正確,導致海關判定申報不實,產生罰鍰。
提醒您,填寫訂單時請務必將品名及數量填寫正確。
進口貨品我們將依照會員填寫的資訊進行申報作業,若屆時清關產生相關責任與罰鍰,將由會員承擔。

若有任何問題,請來信至 [email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:五月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:勞動節05/01(三)

香港辦事處:勞動節05/01(三)、佛誕補假05/13(一)

美國辦事處:陣亡將士紀念日05/27(一)

日本辦事處:黃金周假期04/27(六)-05月06日(一)

英國辦事處:銀行休假日05/06(一)、05/27(一)

德國辦事處:勞動節05/01(三)、耶穌升天節休假05/30(四)

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:四月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:清明節連假04/04(四)-04/07(日)

香港辦事處:清明節休假04/05(五)、復活節連假04/19(五)-04/22(一)

英國辦事處:復活節連假04/19(五)-04/22(一)

德國辦事處: 復活節連假04/19(五)-04/22(一)

澳洲辦事處: 復活節連假04/19(五)-04/22(一)

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:228國定假日

親愛的會員您好:

2019/02/28(四)~2019/3/3(日)為台灣228和平紀念日國定假日假期,若有任何問題,

請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日2018/3/4替您查詢處理。

造成您的不便,敬請見諒

 

重要通知-部分進口貨物延遲

親愛的會員您好:

近期香港海關加強抽驗貨品,以及年後貨量較大,部分商品將會延後抵達。

造成您的不便,敬請見諒。

重要通知-美國收件地址變更

親愛的會員 您好:

為因應美國辦公室擴編業務所需,
buyippee買+易美國奧勒岡州(免稅州)代收地址將搬遷至更大的倉庫(同為免州稅)

新地址已於美國時間2019年2月10日(日)正式開始收件 (點此查詢新地址)
舊地址將於美國時間2019年2月28日(四)設為最後收件日

若您正需使用美國代運服務,請務必將收件資訊更改為新地址。
若您的包裹目前正在運送途中,且預計送達地址於最後收件日(美國時間2019年2月28日)之後,請盡速與出貨商店聯繫並修改成新地址

*建議您可同時將常購買美國網站中的『預設收件地址』更改為新地址

請留意:若有任何包裹於最後收件日之後抵達舊地址,將有可能無法領取或是延遲處理,需請您直接與出貨商店聯繫,buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜,且包裹遺失或損毀概不負責。

重要通知-buyippee內部活動公告

親愛的會員您好:
buyippee 將在1/24(四)晚間舉辦尾牙,
當天上班時間調整為9:00-15:00 屆時電話、LINE將暫停客服服務,
歡迎請來信至客服信箱或加入官方LINE帳號詢問,
我們將於上班日依序替您查詢處理。
祝您購物愉快。

客服信箱:[email protected]

公告:2019春節假期公告

2019/2/01 下午3:00起至2019/2/10為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於2/11上班日開始正常營業。
香港、中國辦事處春節假期期間,於2/05暫停服務,並於2/11開始正常收件。

代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態

◆已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明:
為配合各空運業者及物流業者作業時間,
2019/01/28  前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2019/01/29  後付款的訂單,若有清關延誤或班機延誤因素,將會於年後2/11後始陸續安排配送 。

台灣本島運送最後寄出日為02/01,請留意台灣本島配送可能因春節假期影響,延至2/11進行配送。
*台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告:嘉里快遞官網  便利帶官網

◆代購服務:
2019/2/01 前支付代購訂金的訂單,將於2/04日由海外辦公室人員進行採購。
2019/2/02 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後2/11由海外辦公室人員依序採作業。
請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於2/11變更為取消,不另行發送信件通知。

◆客服時間異動:
2019/02/01 下午3:00起至2019/2/10暫停服務,相關客服訊息將於2/11上班時間依序回覆

公告:官網暫停服務公告

親愛的會員您好:
buyippee為提升更好的服務品質
將於2019/01/12(六) 上午10點-晚間6點官網系統將進行維護,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單。
造成您的不便敬請見諒,
若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

客服信箱:[email protected]

公告:12月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:元旦日休假12/29-01/01,12/31(一)彈性放假一天,12/22(六)補上班

美國辦事處:聖誕節休假12/25(二)

日本辦事處:天皇誕生日12/23(日),12/24(一)補修日

香港辦事處:聖誕節休假12/25(二)、節禮日(Boxing Day)12/26(三)

英國辦事處:聖誕節休假12/25(二)、節禮日(Boxing Day)12/26(三)

德國辦事處:聖誕節休假12/25(二)、節禮日(Boxing Day)12/26(三)

澳洲辦事處:聖誕節休假12/25(二)、節禮日(Boxing Day)12/26(三)

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected]詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

公告:官網訂單資料維護

親愛的會員您好:

由於目前官網系統優化處理中,若您的訂單資料出現異常狀況

請您稍後查詢或直接與客服人員聯繫。

造成您的不便敬請見諒,若有任何問題,請來信至客服詢問。

客服信箱:[email protected]

公告:10月、11月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:雙十國慶休假10/10(三)

香港辦事處:國慶日休假10/01(一)、重陽節休假10/17(三)

美國辦事處:軍人節休假10/08(一)、退伍軍人節休假11/12(一)、感恩節休假11/22(四)

德國辦事處:國慶日休假10/03(三)、萬聖節休假11/01(四)

日本辦事處:體育節休假10/08(一)、勞動節休假11/23(五)

澳洲辦事處:墨爾本杯11/06(二)

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected]詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

公告:務必填寫代運/代購訂單

親愛的會員您好

商品寄到代收地址前請各位會員務必至官網填寫代購/代運訂單,

當地代收人員以方便進行確認是否有無收到您的商品,且才能進行【重新包裝】節省不必要的運費。

為了維護您的權益,特此通知!

公告:官網暫停服務公告

親愛的會員您好:
buyippee為提升更好的服務品質
將於2018/09/15(六)-2018/09/16(日) 官網系統將進行優化升級,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單。
造成您的不便敬請見諒,
若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

客服信箱:[email protected]

公告:日本國際運送

親愛的會員您好:

日本地區因受燕子颱風影響,關西機場現正關閉中,貨物將轉運至東京兩個國際機場,

故此貨運時間將延遲一至兩個工作天,不便之處,敬請原諒。

若有任何問題,請來信至[email protected]詢問,我們將儘快替您查詢處理。

公告:九月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:中秋節休假09/24(一)

香港辦事處:中秋節休假09/25(二)

美國辦事處:勞工節休假09/03(一)

澳洲辦事處:公眾假期09/28(五)

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected]詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

公告:系統暫停服務公告

親愛的會員您好:
buyippee為提升更好的服務品質
將於2018/08/25(六) 凌晨02:00-晚間06:00執行主機升級轉換工程,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,若升級完成後出現網頁異常,請您稍後再操作
造成您的不便敬請見諒,
若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

客服信箱:[email protected]

公告:客服服務時間變更

親愛的會員您好:

自2018/08/20(一)起

buyippee客服時間將調整為週一至週五,例假日除外

✅上午9:30-12:00

✅下午13:00-17:00

非客服時間請寄信至客服信箱,

我們將盡速於營業時間內替您查詢處理。

客服信箱:[email protected]

公告:日本辦事處休假公告

親愛的會員 您好:

日本辦事處將於2018/08/11-2018/08/16休息

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。

8月10號以前到倉庫的貨物會於10號寄出,其餘貨物會將於17號開始陸續寄出。

日本辦事處休假期間,將不影響代購/代運等服務。 造成您的不便,敬請見諒。,

重要通知-德國收件地址變更

親愛的會員 您好:

德國收件地址將於2018年07月25日開始搬遷至新地址,

-

請點此查詢新地址

若您有使用德國代運服務,請務必將收件資訊更改為新地址,

如有德國包裹目前已在運送途中,請與出貨商店聯繫並修改地址。

-

原有德國收件地址最後收件日為2018年7月27日,如包裹於7月27日後抵達,將有可能無法領取。

*請注意,若有任何包裹於最後收件日抵達原有地址,請您直接與出貨商店聯繫,buyippee將不履行額外取件與聯繫事宜,若包裹遺失或損毀概不負責。

公告:八月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

英國辦事處:夏季銀行休假08/27(一)

作業時間將可能受到假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

台灣、美國、德國、澳洲及日本皆無國定休假日,

若有任何問題,請來信至 [email protected] 詢問,我們將儘快於上班日替您查詢處理。

公告:辦公室遷移

親愛的會員您好:

為提供更完善的代購/代運服務,buyippee台灣辦公室將遷移至新址,

故自2018/07/20(五) 14:00後電話、LINE將暫停客服服務,

若有任何問題請來信至[email protected],我們將於上班日依序替您查詢處理。

在此期間,台灣辦公室出貨進度將不受影響。

祝您購物愉快。

公告:颱風停班影響公告

親愛的會員您好:

因颱風影響部分地區停班,故台灣宅配於7/11暫停配送,

客服電話暫停一天,如有疑問請至[email protected],客服信箱詢問

查詢包裹等相關問題若無法即時回覆,並將於7/12正常上班日儘速處理。

造成不便,敬請見諒。

公告.付款功能暫停使用

親愛的會員您好:
由於付款功能目前正在升級處理,故將暫停使用,
將在2018/06/28晚間七點後,恢復正常運作,
造成您的不便,深感抱歉

公告:銀行內部維護作業

親愛的會員您好:
2018年6月24日(星期日) AM 09:00 ~ PM 16:00
這段期間銀行將進行維護故暫停刷卡,
造成您的不便敬請見諒,
若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

公告:系統暫停服務公告

親愛的會員您好:
buyippee為提升更好的服務品質
將於2018/06/30(六) 9:00-18:00執行主機升級轉換工程,故官網暫停服務,請避開此時間填寫或查詢訂單,若升級完成後出現網頁異常,請您稍後再操作
造成您的不便敬請見諒,
若有任何問題,請來信至客服詢問,我們將於上班日替您查詢處理。

公告:六月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:端午節休假06/18

香港辦事處:端午節休假06/18

澳洲辦事處:女皇生日休假06/11

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:五月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:勞動節休假05/01

香港辦事處:勞動節休假05/01、佛誕05/22

德國辦事處:勞動節休假05/01、耶穌升天節休假05/10、聖靈降臨節05/21

美國辦事處:陣亡將士紀念日05/28(一)

英國辦事處:春季銀行假日05/07、05/28

日本辦事處:日本黃金周04/30、05/03-05/06

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:四月休假公告

親愛的會員您好:

buyippee海外辦事處為因應當地之國定假日及連續假期,將於以下各日期休假:

台灣辦事處:清明節連假04/04(三)-04/08(日)

香港辦事處:復活節連假03/30(五)-04/02(一)、04/05(四)清明節休假

美國、英國、德國、澳洲:復活節連假03/30(五)-04/02(一)、04/25(三)澳洲軍人節

香港休假期間暫時無法受理代購服務事項,所有代購/代運等服務將在上班日後正常進行。

作業時間將可能受到連續假期影響,而延遲處理速度。造成您的不便,敬請見諒。

若有任何問題,請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

公告:228國定假日

親愛的會員您好:

2018/02/28為台灣228和平紀念日國定假日,台灣辦公室於2018/02/28休假,若有任何問題,

請來信至[email protected] 詢問,我們將盡快於上班日替您查詢處理。

造成您的不便,敬請見諒

重要通知-德國收件地址變更

親愛的會員您好, buyippee德國代收地址將於2018年2月28日租約到期,並於近日內搬遷至新地址

如需使用德國代運/代購服務,我們將會盡快於官網內公告新地址資訊

德國代購服務將於2018年2月23日至2月28日暫時停止

⚠️請留意德國舊地址的最後收件日為2018年2月28日⚠️

若您的包裹目前已在運送途中,請與出貨商店確認是否能在最後收件日前抵達。

若您的包裹於最後收件日「後」抵達舊地址,當地物流業者將有可能因舊址無人簽收而無法正常投遞,請同樣與出貨商店聯繫將包裹轉寄至新地址或退貨。

造成您的不便敬請見諒,

若有任何問題,請立即來信至[email protected] 詢問。

IE瀏覽器維護公告

親愛的會員您好:

由於目前正進行buyippee官網例行性維護作業,

請使用IE瀏覽器填寫訂單或繳納運費的會員,一律改用Google Chrome、Firefox或其他瀏覽器進行操作。

造成您的不便敬請見諒

如有疑問,歡迎來信至客服信箱與我們聯繫

2018年春節假期公告

2018/2/14 下午3:00起至2018/2/20為台灣春節假期,此期間台灣辦公室將暫停服務,並於2/21上班日開始正常營業。
香港、中國辦事處春節假期期間,於2/14暫停服務,並於2/21開始正常收件。

代運訂單因海外辦公室休假,可能無法即時更新包裹狀態

◆已抵達香港集貨中心的訂單,請注意以下說明:
為配合各空運業者及物流業者作業時間,
2018/2/5  前付款的訂單,若清關順利則可於春節假期前送達台灣收件地址。
2018/2/6  後付款的訂單,若有清關延誤或班機延誤因素,將會於年後2/21後始陸續安排配送 。

*台灣本島運送最後寄出日為2/12,
請留意台灣本島配送可能因春節假期影響,延至2/21進行配送。
*台灣本島運送說明請見國內物流業者網站公告:嘉里快遞官網  便利帶官網


◆代購服務:
2018/2/12 前支付代購訂金的訂單,將於2/13至2/14日由海外辦公室人員進行採購。
2018/2/12 後所送出的所有代購訂單,統一於連假後2/20由海外辦公室人員依序採作業。
請注意:如遇商品缺貨、商品不符合網站規範、商店無法寄送至轉運地址等...相關無法購買原因,訂單狀態將於2/21變更為取消,不另行發送信件通知。

◆客服時間異動:
2018/2/14 下午3:00起至2018/2/20暫停服務,相關客服訊息將於2/21上班時間依序回覆

代購服務-當地運費收費調整

親愛的會員您好:
buyippee 代購服務於2018年1月22日起,將調整當地運費收費方式;
當地境內將依照各網站與商店實際收費為主,並於第二階段與國際運費費用一併收取。
如有任何問題,歡迎請來信至客服信箱或加入官方LINE帳號詢問,謝謝。

重要通知-buyippee內部活動公告

親愛的會員您好:
buyippee 將在1/19(五)晚間舉辦尾牙,
當天上班時間調整為9:00-14:00 屆時電話、LINE將暫停客服服務,
歡迎請來信至客服信箱或加入官方LINE帳號詢問,
我們將於上班日依序替您查詢處理。
祝您購物愉快。