常見問題

  • 可以幫我找這項商品嗎

    很抱歉,為確保交易公正及避免從中賺取價差嫌疑,我們並沒有代客搜尋的服務,代購訂單內容必須由您提供商品的購買網頁,我們將會使用您所提供的網頁進行採購,因此每張代購訂單是獨立交易。

  • 可以預估我要代購的商品和國際運費嗎

    若您能夠提供詳細的商品包裹尺寸大小及重量,我們能夠替您預估國際運費。

    同時,您可以查看我們的 費用試算器國際運費重量參考國際運費重量參考

  • 我想要搶購限量商品,可以使用代購嗎

    由於代購訂單都是依序進行採購,限量商品可能限制各個帳號的購買數量,我們可能無法替您完成這項代購。

  • 可以購買需要出價競標或是貨到付款及銀行轉帳的商品嗎

    很抱歉,我們並沒有提供此類型的服務,請在送出代購訂單時先確認商店能接受的支付方式;若送出的代購商品需要競標或是使用貨到付款 / 銀行轉帳的商品,系統將自動取消該筆訂單。

  • 代購匯率比銀行公告匯率還要高

    替您代購商品我們必須將商品訂金費用轉至海外辦公室,由海外人員替您採購,這樣的交易中間產生了跨國銀行電匯手續費及匯差浮動,以及每種付款方式所產生的交易手續費。因此我們的匯率才會與銀行公告的有些微差距。

  • 代購訂單一定需要先支付訂金嗎

    buyippee 的代購服務提供兩段式收費:

    • 第一階段收取 「商品售價 x buyippee每日匯率」
    • 第二階段收取 「當地銷售稅」「國際運費」「台灣本島運費」「單張訂單服務費」

    若有其他附加費用,或是需扣除的退費,我們將於第二階段替您再次計算。

    填好訂單後,系統將會發送第一階段費用通知信給您,待訂金支付完成後海外人員將會為您訂購;第二階段費用則是等到商品全數抵達集貨中心後,以 email 通知您支付費用.

  • 支付訂金後,多久會幫我完成訂購

    支付訂金後,大約需要 1-2 個工作天替您完成訂購;訂購完成時間可能會因為當日訂單數量而有所不同,我們將依據付款完成的時間依序進行訂購。

  • 如何能知道代購採買的進度

    您在支付訂金後的 1-3 個工作天內,海外人員將依序為您進行採購,採購完成後直接更新於您的訂單狀態中,訂單狀態將會顯示為「已訂購」,商店出貨後,海外人員會將當地的貨品訂單編號與追蹤編號更新在您的訂單中。

    貨品訂單編號
    16120018650002
    貨品追蹤號碼
    377873737032

    等到海外代辦事處收到您的貨品,您將會收到信件通知囉!

  • 代購過程中商品價格及庫存有變動時,如何處理

    代購過程中遇到商品價格變動,或是庫存不足,我們將會發送信件通知您,您可以決定是否要繼續進行代購;若商品總計費用低於第一階段的代購訂金,第二階段會直接扣除差額費用;若您決定取消代購,buyippee 將退回您所支付的代購訂金。

  • 可否幫我向海外商店詢問問題或是確認商品嗎

    很抱歉,我們並沒有提供替顧客詢問問題的服務,因此並無法替您確認商品細節內容。若您對商品有任何疑問,建議您先與商店 / 賣家確認後再委由我們代購,以避免爭議。