[公告] 更改客戶服務時間

由2023年7月起，我們的客戶服務時間將更改為 :

星期一至五 10:00 - 19:00

星期六，日和公眾假期休息

觀塘自提點地址服務時間將不變 :

星期一至星期五: 10:00 - 20:00

星期六: 12:00 - 18:00

公眾假期休息

在現時所有外國倉庫，只有日本可以運送酒類，唯要注意以下事項：

注意事項:

1. 需要冷藏的食品，一律不能運送。
2. 食品和酒類，都不能重新包裝，會原箱寄返香港。
3. 如購買的食品是不能擠壓如蛋糕類和所有酒類，請務必要求賣家好好包裝貨品，以避免運送途中的碰撞，去確保食品和酒類的完整。Buyippee 一律不會負責因運送途中的碰撞所導致的損壞、破爛; 如運送中貨品有任何損壞客人也需支付運費。
4. 購買食品，請注意賞味期限，預留充足運送和客人自取貨品的時間。
5. 日本本土運送一些食品如朱古力，有時會加上冰袋運送，但如您的食品可以室溫運送，請選擇以室溫運送方式，因為冰袋放久了會無效，之後反而可能加快了食品本身的溶化度，如不清楚想購買的食品能否運送和應該怎樣選擇日本本土運送的方法，可在購買前先將貨品連結發電郵到 [email protected] 查詢。
6. Buyippee 提供的保障計劃並不包括食品和酒類，客人須自行承擔一切風險。
7. 暫只有台灣和日本可以提供運送乾貨食品，亦只有日本可以運送酒類，其他國家都不能運送。
8. 2023年6月起，只接受30以下精濃度的酒可以運送 (如清酒)  ; 30%以上 (如烈酒) 將不接受轉運, 一經發現將直接棄件處理。
    
9. 　酒類貨品入口香港只接受30%以下:

• 在攝氏20度的溫度下量度所得酒精濃度以量計多於30%的酒類: 不可運送！直接棄件處理直接棄件處理！
• 在攝氏20度的溫度下量度所得酒精濃度以量計不多於30%的酒類: 可以運送

簡單來說，按酒精濃度收取，一般清酒和紅酒的酒精濃度 14 -20 % 不等，可以運送 ; 而烈酒如威士忌、白蘭地、伏特加等等的酒精濃度一般超過 30% 以上，不可運送！(如收到貨品會直接棄件處理，不代轉運到另外日本地址或退貨！）。

如客人沒有申報，最後30% 以上的酒給海關扣貨，如無可用資料或資料不足，以致海關關長（或關長為評定須繳稅款而授權的任何人員）無法釐定在任何時間以一批托運的形式進口而分量少於12升的酒類的價值，則他可按每升$160的稅率評定該批酒類的須繳稅款，所有稅款需由客人負責。
10) 如有任何爭議,一概以Buyippee公司之最終決定為準.

多謝一直使用我們中國代運服務，由於中國辦事處租約期滿，現時仍未找到合適的辦事處，所以中國辦事處將於2023/03/15 暫時停止服務，直至另行通知，如找到更好的地點會再開放給大家選用，不便之處，敬請原諒！

 *如有禁運物品保持在中國大陸仍未處理, 在2023-03-15日前未有任何回覆, 貨品應如何處理，我們會直接棄件處理, 不作任何通知* 

中國辦事處最後收件日期：2023/03/15 (星期三)，如仍有貨件寄至舊址，貨品遺失客人需自行應承！

【系統更新】 

親愛的用戶：

您好！為了提供更好的服務，我們將進行網站系統的維護工作。

以下是維護期間的注意事項：

1. 維護時間：2023年6月12日（星期一）上午11:00至下午2:00（香港時間）。

2. 在維護期間，網站將暫停服務，您將無法訪問我們的網站或使用相關服務。

3. 維護期間，我們將進行系統升級、修復漏洞、優化性能等工作，以提高網站的穩定性和安全性。

4. 維護結束後，我們將恢復網站的正常運行。 感謝您的理解和支持！

如果您有任何問題或疑慮，請聯繫我們的客戶服務部門。我們將盡快回覆您。 ！

不便之處，敬請見諒！

香港

5月1日、5月26、6月22日為公眾假期，Buyippee觀塘辦事處及送貨服務將暫停服務。

日本

5月3日至5月7日為日本假期，Buyippee日本辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

美國

5月29日及6月19日為美國假期，Buyippee美國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

德國

5月1日、5月18日及5月29日為德國假期，Buyippee德國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

台灣

5月1日、6月22日至6月25日為台灣假期，Buyippee台灣辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

英國

5月1日、5月8日及5月29日為英國假期，Buyippee英國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

【Buyippee澳洲倉庫搬遷及擴充公告 - 服務安排】


Buyippee 澳洲新物流轉運倉庫將於2022年11月1日起投入服務，而舊有倉庫將會於2022年10月23日當地時間正式停止服務，若有貨件安排於2022年10月23日或之後寄送至舊有物流轉運倉庫地址，相關貨件將會被拒絕簽收並退回發起地址，敬請注意。


閣下可於https://www.buyippee.com/tc/manual/oversea_office獲取最新之澳洲物流轉運倉庫地址。

不便之處，敬請原諒

尊敬的客戶：

感謝您選擇我們的服務，由於最近物流成本上漲，我們不得不對配送費用進行調整，從2023年4月11日開始，我們的本地物流配送額外費用將會有一定的加價。
 

買+易速遞 加價標準如下：

1. Under 1kg       HKD$42
2. 1.01 - 5kg        HKD$47
3. 5.01 - 10kg      HKD$65
4. 10.01 - 15kg    HKD$85
5. 15.01 - 20kg    HKD$108
 

我們深知這對您造成的不便，我們也會盡力控制成本，為您提供更加優質的產品和服務。如果您有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的客戶服務中心，我們將竭誠為您提供幫助。 再次感謝您的支持和理解。

 

此致
Buyippee 

2023年3月30日。

香港

4月5日、4月7日至4月10日為公眾假期，Buyippee觀塘辦事處及送貨服務將暫停服務。

日本

3月21日及4月29日為日本假期，Buyippee日本辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

美國

4月7日至4月10日為美國假期，Buyippee美國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

德國

4月7日及4月10日為德國假期，Buyippee德國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

澳洲

3月13日、4月7日至4月10日、4月25日為澳洲假期，Buyippee澳洲辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

台灣

4月3日至4月5日為台灣假期，Buyippee台灣辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

英國

4月7日及4月10日為英國假期，Buyippee英國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

香港

1月2日為公眾假期，Buyippee觀塘觀塘自提點以及客戶服務將暫停服務。
 

2023農曆新年假期安排:

1月21日(年三十) ，Buyippee觀塘自提點以及客戶服務，將更改服務時間為　上午十時 至 下午四時正。

1月23日 (年初一) 至 1月26日(年初五) 休息，Buyippee觀塘觀塘自提點以及客戶服務將暫停服務；初六啟市。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

Buyippee祝大家身體健康，萬事勝意！

日本

12月29日至1月3日、1月9日、2月11日、2月23日為日本假期，Buyippee日本辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

*1月17日收件將於1月24日安排出貨，如需要在新年前收件，請安排貨品於 01/14日送到日本。
(由01/14日更新系統的正常也可以在假期前到香港)，之後將在01/24日後再安排更新貨品。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

台灣

1月2日、1月20日至1月27日、2月27日至2月28日為台灣假期，Buyippee台灣辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

代購訂單提醒：因台灣春節將近，有此超商目前暫時關閉取貨服務，故代購訂單，若配送方式只有超商取件，都會於年後才下單喔，所以不會接急單，敬請留意！
 

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

中國

1月02日、1月10日至1月30日為中國假期，Buyippee中國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

( 農曆新年出貨之安排：中國速遞將於2023-02-02 開始回復出貨，現昤到貨時間仍然不穩定；另外當地疫情影響，貨件出庫回香港時間處理會較慢，約10-30個工作天以上，敬請留意！。)
 

中國倉庫受農曆新年假期影響，假日期間暫時無法受理代運服務訂單更新事項．

美國

1月2日、1月16日、2月20日為美國假期，Buyippee美國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

澳洲

1月1日、1月2日、1月26日 為澳洲假期，Buyippee澳洲辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

英國

1月1日、1月2日為英國假期，Buyippee英國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

德國

1月1日、1月2日、1月6日為德國假期，Buyippee德國辦事處將休息，所有更新將在上班日後正常進行。

*溫馨提示* 

出貨安排或受影響延遲一個工作天。假日期間暫時無法受理代購服務事項，所有代購代運等服務將在上班日後正常進行。

*德國到貨期暫時仍然維持在 1-2個月以上, 敬請留意*

**假期後貨量較多，更新訂單時間會比一般時間長,敬請耐心等待。

預祝各新年快樂、財源滾進、身體健康！ 
 

Jumppoint / 順豐速運 / Circle K 農曆新年假前夕有以下特別收派件安排，詳情如下： 
 

Jumppoint 

1月20日(年廿九)或之前維持正常收派服務，如貨件需於1月20日(年廿九)或之前送達，建議於1月17日或之前選擇送貨服務。
1月20號晚上6:00 後選擇Jumppoint送貨的訂單，將安排儲存於Jumppoint倉庫等待農曆新年假期後安排配送。

農曆新年假期後第一個取件日為1月27日(年初六)，而1月22日(年初一)至1月25日(年初五)期間將不會提供派件服務。
不便之處，敬請原諒!

順豐速運

於2023年1月21日（農曆年三十）至2023年1月27日（農曆年初六）期間在香港及澳門將有特別的收派服務
安排，詳情如下︰

https://htm.sf-express.com/hk/tc/download/Service-Arrangement-on-2023-Chinese-New-Year-Holiday_TC.pdf

Circle K

2023年農曆新年安排請參考附件，如表格內沒有提到的商店即表示保持正常運作，詳情如下︰

https://bit.ly/3GMz9So